新乡市百货大楼始建于1952年,是河南省百货业历史最悠久的商场,1998年改制为有限责任公司,2008年被河南省政府确定为全省重点培育的30家大型商贸企业之一,是河南省首批认定的“中华老字号”。 

  公司下设22个商场、经营部,营业面积3.9万平方米,经营百货、家电、超市、餐饮、儿童游乐五大业态,30大类3万余种商品,经济效益在全省百货大楼系统名列前茅,是新乡市诚信纳税先进企业。

   在60多年的发展历程中,公司积淀了深厚的文化底蕴,经河南省人大代表、董事长王树安的提炼、总结及广大员工的实践,确立了以“先正人品,再卖商品”经营理念为核心的理念体系,形成了以“摄影、楹联、书法”为内容的文化特色,开创了文商融合经营之道,在新乡商界独树一帜。2012年荣获“全国企业文化建设优秀单位”称号 。 

  长期以来,公司坚持“以德治店,诚信经营”方针,建立了以“质量、服务、价格、纳税、资金、广告”六个方面讲诚信为内容的诚信体系,树立了良好的形象,赢得了广大消费者的赞誉,先后荣获“全国文明经营示范单位”、“全国商业信誉企业”、 “全国零售商诚信企业一百强”、 “全国零售商、供应商公平交易十佳单位”称号。 

  在董事长王树安提出的“搞精、管细、做强、持久”战略思想指导下,公司建立了完善的质量控制管理体系。创建了“教查罚改”管理法,在全市商界第一家引入了ERP、 CRM管理系统,率先推行PDCA、 KPI 、5S管理法,2011年公司通过了ISO9001质量认证,先后荣获“全国百城万店无假货示范店”、“全国质量、计量、服务信得过优秀企业”,“河南省商品质量信得过单位”、“新乡市质量管理先进单位”称号。2012年荣膺全市首家市长质量奖。 

   公司奉行“对待顾客要像对待自己的亲人一样,爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样”的服务理念,积极推行GB/T2792—2011商品售后服务评价标准,创立了“三三制”服务体系和“一二五”售后服务体系,服务水平不断提升,荣获“全国售后服务满意单位”、“全国服务业售后服务十佳单位”和 “河南省服务名牌”称号。